Gérer mon abonnement

Mes prélèvements

À quelle date ont lieu mes prélèvements ?

Vos prélèvements ont lieu tous les mois à partir de votre date de début d’abonnement.

Comment régulariser mes paiements ?

Par carte bancaire, via le lien de paiement que vous recevrez par mail si votre prélèvement a échoué.

Comment consulter mes factures ?

Lors d’un nouveau prélèvement, vous recevez automatiquement un email de confirmation de prélèvement avec la facture en pièce jointe. Pensez à la conserver !

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Contactez l’accueil afin de recevoir un lien de paiement vous permettant de régler votre facture en ligne et ainsi enregistrer vos nouvelles coordonnées bancaires pour vos futurs prélèvements.

Modifier mon abonnement

Si vous avez choisi une formule sans engagement ou si votre abonnement avec engagement est arrivé au terme de la durée incompressible de 12 mois, il est possible de changer de formule à l’issue, en tenant compte d’un préavis de 1 mois. Tout mois entamé est dû dans sa totalité.

Si vous êtes dans votre période d’engagement, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour basculer sur une formule moins onéreuse. Si vous souhaitez ajouter des activités et des services en basculant sur un abonnement à plus forte valeur ajoutée, rendez-vous à l’accueil de votre centre.

Résilier mon abonnement

Si vous possédez un abonnement avec engagement 12 mois, vous devez attendre que ces 12 mois soient écoulés pour effectuer votre demande de résiliation. Une fois ce délai dépassé, il faudra compter 30 jours de préavis.

Si vous possédez un abonnement sans engagement, vous pouvez effectuer votre demande quand vous souhaitez, moyennant un préavis de 30 jours pour que votre résiliation soit effective.

Tout mois entamé est dû dans sa totalité. L’accès sera garanti jusqu’à la fin du mois prélevé. L’équipement n’autorise pas le rattrapage des séances non consommées ni le remboursement.

Pour résilier votre abonnement, c’est facile, suivez ces quelques étapes :

– Je réalise ma demande en remplissant le formulaire via le lien ci-dessous et en déposant mes éventuels justificatifs.

https://sphinx.ucpa.com/surveyserver/s/ucpa/RESILIATION/Blois.htm?ORIGINE_SAISIE=iframe

– Vous serez notifié par mail du récapitulatif de votre demande et de la confirmation de la résiliation par le centre.